Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras que realice a Amoreza by SKS y a nuestro sitio web en www.amorezabysks.com (nuestro “sitio web”) operado por Amoreza by SKS de 7901 4th St. N STE 8014, St. Petersburg, FL 33702 (“Amoreza by SKS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Al realizar un pedido de cualquiera de nuestros productos, usted declara que ha leído esta política y que está de acuerdo y acepta plenamente sus términos. Si no está de acuerdo o no acepta plenamente las condiciones de esta política, no nos haga ningún pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a amorezabysks@gmail.com.
Entrega
La mayoría de los pedidos se procesan en 2-3 días laborables y se envían a través de nuestros transportistas. En cuanto hayamos entregado su pedido al transportista, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
Nuestros paquetes suelen entregarse en un plazo de cinco días laborables, y un máximo de 15 días laborables para los pedidos fuera del país. Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo no se enviarán hasta el siguiente día laborable.
Nota: Si necesita una entrega urgente, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y haremos todo lo posible por satisfacer su petición.
Gastos de envío
Nuestros gastos de envío se calculan y se muestran en su pantalla al realizar el pedido.
Retrasos
Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Intentaremos garantizar que los pedidos se completen y entreguen dentro del plazo de entrega estimado indicado en el momento de la compra. Sin embargo, en ocasiones se producen retrasos por problemas de producción o envío que escapan a nuestro control. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono y le comunicaremos la nueva fecha de entrega confirmada; sin embargo, esto no significa que tenga derecho a cancelar su pedido si éste se encuentra fuera del plazo estimado.
Por favor, prevea días adicionales en tránsito para la entrega durante o poco antes de la temporada de vacaciones.
Derechos e impuestos de importación
Cuando realice pedidos en nuestro sitio web para su entrega en el extranjero, es posible que deba abonar derechos e impuestos de importación adicionales, que se recaudarán una vez que el pedido llegue al destino especificado. Cualquier cargo adicional por despacho de aduanas deberá ser aceptado por usted. No tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Si estos gastos no se abonan, su pedido podrá ser devuelto y no podremos reembolsarle los gastos de envío.
También puede haber costes asociados a la devolución, que se deducirán del valor del reembolso. En determinadas situaciones, su pedido puede ser destruido por la aduana si no se pagan los derechos e impuestos. En este caso, no podemos reembolsar el producto ni los gastos de envío por estos motivos.
Tenga en cuenta que puede haber limitaciones en cuanto a lo que se le puede enviar en relación con artículos específicos y valores de pedido. También es posible que tenga que proporcionar documentación específica para el despacho de su pedido una vez que llegue a su país de destino. Esto puede variar de un país a otro, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener información adicional antes de realizar un pedido. No podemos reembolsar los gastos de envío en caso de que su pedido sea devuelto por alguna de estas razones.
Riesgo de pérdida
Todos los artículos comprados se realizan en virtud de un contrato de envío con nuestros transportistas. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos pasan a usted en el momento de la entrega de su pedido a nuestros transportistas.
Mi envío está dañado, ¿qué puedo hacer?
Si ha recibido un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico en las 48 horas siguientes a la entrega y adjunte fotos del artículo dañado para que podamos comprobar los daños. No se deshaga del artículo hasta que le hayamos contestado. No se admitirá ninguna reclamación a menos que se demuestre fehacientemente que los artículos son defectuosos o están dañados.
Modificaciones y pedidos realizados por error
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido. Sin embargo, esto también significa que si su pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo ni anularlo.
Si ha realizado un pedido por error o ha cometido un error en un pedido, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible , en el plazo de una hora desde la realización del pedido, para informarnos de que podemos modificarlo o anularlo antes de que se envíe.
Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo ni anularlo hasta que nos lo haya devuelto.
Puede comprobar el estado de su pedido en su cuenta consultando su pedido más reciente.
Cambios de dirección
No podemos cambiar o actualizar una dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado. Compruebe los datos de envío antes de enviar el pedido y envíenos un correo electrónico antes de que se envíe el pedido si necesita cambiar la dirección.
Denegación de entrega
Si ha rechazado la entrega o tiene previsto rechazar la entrega de su pedido porque desea anularlo, póngase en contacto con nosotros.
Pedidos devueltos
No podemos reembolsar los gastos de envío si su pedido nos es devuelto debido a varios intentos de entrega fallidos, a la falta de recogida o a una dirección insuficiente/incorrecta.
Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Visítenos regularmente para estar al tanto de la última versión.
¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener más información?
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de envío por cualquier motivo, hágalo utilizando los datos facilitados anteriormente.
Fecha de entrada en vigor
Domingo, 23 de abril de 2023
