Cette politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats que vous effectuez auprès d’Amoreza by SKS et de notre site web à l’adresse www.amorezabysks.com (notre “site web”), exploité par Amoreza by SKS, 7901 4th St. N STE 8014, St. Petersburg, FL 33702 (“Amoreza by SKS”, “nous”, “notre” ou “nos”).

En passant commande de l’un de nos produits, vous déclarez avoir lu cette politique et en accepter pleinement les termes. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique ou si vous ne les acceptez pas pleinement, veuillez ne pas passer de commande auprès de nous.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse amorezabysks@gmail.com.

Livraison

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et expédiées par nos transporteurs. Dès que nous avons remis votre commande au transporteur, vous recevez une confirmation d’expédition par courrier électronique.

Nos colis sont généralement livrés dans les cinq jours ouvrables, et dans un délai maximum de 15 jours ouvrables pour les commandes passées à l’étranger. Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié ne seront pas expédiées avant le jour ouvrable suivant.

Remarque : si vous avez besoin d’une livraison urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Frais de livraison

Nos frais de livraison sont calculés et affichés sur votre écran lorsque vous passez la commande.

Retards

En cas de forte affluence, les envois peuvent être retardés de quelques jours. Nous nous efforçons de faire en sorte que les commandes soient achevées et livrées dans le délai estimé indiqué au moment de l’achat. Toutefois, des retards peuvent parfois survenir en raison de problèmes de production ou d’expédition indépendants de notre volonté. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone et vous indiquerons la nouvelle date de livraison confirmée, mais cela ne signifie pas que vous avez le droit d’annuler votre commande si elle dépasse le délai prévu.

Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire pour les livraisons effectuées pendant ou peu avant les fêtes de fin d’année.

Droits et taxes à l’importation

Lorsque vous commandez des produits sur notre site pour les livrer à l’étranger, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d’importation supplémentaires, qui sont prélevés une fois que la commande atteint la destination spécifiée. Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement doivent être acceptés par le client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Si ces frais sont impayés, votre commande peut nous être retournée et nous ne pourrons pas rembourser les frais d’expédition.

Il peut également y avoir des frais liés au retour, qui seront déduits de la valeur du remboursement. Dans certaines situations, votre commande peut être détruite par les douanes si les droits et taxes ne sont pas payés. Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser le produit ou les frais d’expédition pour ces raisons.

Veuillez noter qu’il peut y avoir des limitations sur ce qui peut vous être envoyé en ce qui concerne les articles spécifiques et les valeurs de commande. Il se peut également que vous deviez fournir des documents spécifiques pour le dédouanement de votre commande lorsqu’elle arrive dans votre pays de destination. Cela peut varier d’un pays à l’autre et nous vous demandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations supplémentaires avant de passer une commande. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition si votre commande est renvoyée pour l’une de ces raisons.

Risque de perte

Tous les articles achetés font l’objet d’un contrat d’expédition avec nos transporteurs. Cela signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous sont transférés dès que nous remettons votre commande à nos transporteurs.

Ma livraison est endommagée, que puis-je faire ?

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos de l’article endommagé afin que nous puissions vérifier les dégâts. Ne vous débarrassez pas de l’article avant d’avoir reçu une réponse de notre part. Aucune réclamation ne peut être prise en compte sans preuve évidente que le(s) article(s) est (sont) défectueux ou endommagé(s).

Modifications et ordonnances erronées

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel à l’adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande. Toutefois, cela signifie également que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l’annuler.

Si vous avez passé une commande par erreur ou si vous avez fait une erreur sur une commande, vous devez contacter notre équipe du service clientèle dès que possible , dans l’heure qui suit la commande, afin de nous permettre de modifier ou d’annuler la commande avant qu’elle ne soit expédiée.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier ou l’annuler tant que vous ne nous l’avez pas renvoyée.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans votre compte en consultant votre commande la plus récente.

Changements d’adresse

Nous ne pouvons pas modifier ou mettre à jour une adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée. Veuillez vérifier vos coordonnées de livraison avant de soumettre votre commande, et envoyez-nous un e-mail avant l’expédition de votre commande si vous avez besoin de changer d’adresse.

Refus de livraison

Si vous avez refusé la livraison ou prévoyez de refuser la livraison de votre commande parce que vous souhaitez l’annuler, veuillez nous contacter.

Commandes qui nous sont retournées

Nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition si votre commande nous est retournée en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, d’une absence de collecte ou d’une adresse insuffisante/incorrecte.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Consultez régulièrement ce site pour vous tenir au courant de la dernière version.

Qui puis-je contacter pour plus d’informations ?

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de nos pratiques d’expédition pour quelque raison que ce soit, veuillez le faire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Date d’entrée en vigueur

Dimanche 23 avril 2023